En CEVISEG Cía. Ltda., entendemos la calidad como un compromiso permanente con la seguridad, protección y satisfacción de nuestros clientes, orientando nuestras actividades hacia la prestación de servicios confiables, oportunos y eficientes.

Como empresa especializada en seguridad y vigilancia privada, brindamos servicios de puestos fijos, custodia VIP, custodia terrestre y monitoreo permanente 24/7, integrando talento humano capacitado, experiencia operativa, procedimientos establecidos y tecnología aplicada a la seguridad.

Nuestro enfoque de calidad está orientado a comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes, identificar los riesgos asociados a cada servicio y establecer controles que permitan prevenir incidentes, responder oportunamente y garantizar la continuidad y confiabilidad de nuestras operaciones.

Trabajamos bajo una cultura de prevención, disciplina, responsabilidad, integridad, confidencialidad y mejora continua, procurando que cada servicio sea ejecutado conforme a los requisitos establecidos, las condiciones contractuales y la normativa legal aplicable al sector de seguridad privada.

Esta política se sustenta en los siguientes principios:

Orientación al cliente:
Comprendemos las necesidades, expectativas y requerimientos de nuestros clientes para proporcionar soluciones de seguridad adecuadas a las características de cada operación.

Seguridad y prevención:
Identificamos y evaluamos los riesgos asociados a nuestras actividades, estableciendo medidas preventivas y controles orientados a reducir la probabilidad de incidentes y fortalecer la protección.

Profesionalismo y competencia:
Contamos con personal seleccionado, capacitado y competente para el desarrollo de sus funciones, promoviendo permanentemente el fortalecimiento de sus conocimientos, habilidades y desempeño.

Cumplimiento legal y contractual:
Desarrollamos nuestras actividades en cumplimiento de la legislación vigente, requisitos aplicables al sector de seguridad privada, compromisos contractuales y demás disposiciones establecidas por nuestros clientes y partes interesadas.

Confidencialidad y protección de la información:
Protegemos la información a la que tenemos acceso durante la prestación de nuestros servicios, manteniendo criterios de confidencialidad, responsabilidad y uso adecuado de la información.

Calidad del servicio:
Mantenemos procedimientos y controles orientados a garantizar la correcta ejecución de nuestros servicios de vigilancia, custodia y monitoreo, procurando niveles adecuados de eficiencia, confiabilidad y capacidad de respuesta.

Tecnología e innovación:
Promovemos el uso adecuado de herramientas tecnológicas y sistemas de monitoreo que permitan fortalecer nuestras capacidades de vigilancia, prevención, supervisión y respuesta.

Mejora continua:
Evaluamos periódicamente nuestros procesos, resultados e indicadores para identificar oportunidades de mejora y fortalecer continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

Satisfacción del cliente:
Evaluamos las necesidades, expectativas y percepción de nuestros clientes, utilizando esta información como base para mejorar nuestros servicios y fortalecer relaciones comerciales sostenibles.

Responsabilidad y compromiso:
Actuamos con ética, disciplina, responsabilidad y compromiso en cada operación, reconociendo que nuestras actividades contribuyen directamente a la protección de personas, bienes e instalaciones.

Esta Política de Calidad es comunicada, comprendida y aplicada por todos los niveles de CEVISEG Cía. Ltda., constituyéndose en el marco de referencia para establecer, revisar y alcanzar los objetivos de calidad de la organización.

La Gerencia se compromete a proporcionar los recursos necesarios para el cumplimiento de esta política, fortalecer las competencias de nuestro personal, mantener la eficacia de nuestros procesos y promover una cultura organizacional orientada a la calidad, seguridad y mejora continua.

La presente política será revisada periódicamente y, como mínimo, una vez al año, o cuando se produzcan cambios significativos en el contexto de la organización, requisitos legales, necesidades de los clientes o condiciones de operación, con el propósito de asegurar su pertinencia, adecuación, alineación estratégica y eficacia.

EL TITULAR autoriza de manera previa, expresa e informada a CEVISEG Cía. Ltda., en calidad de responsable del tratamiento, para recolectar, almacenar, utilizar, consultar, organizar, conservar, comunicar y, cuando corresponda, eliminar sus datos personales, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa aplicable.

El tratamiento de los datos tendrá como finalidad la gestión y ejecución de la relación contractual y comercial, prestación de servicios de seguridad, control de accesos, identificación y registro de personas, gestión administrativa, atención de solicitudes, cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, prevención y gestión de riesgos y mantenimiento de registros de seguridad.

Dependiendo del servicio y de la relación con CEVISEG, podrán ser tratados datos de identificación, contacto, información laboral, registros de ingreso y salida, imágenes obtenidas mediante sistemas de videovigilancia (CCTV), datos biométricos cuando sean necesarios para sistemas de control de acceso o identificación, y demás información estrictamente necesaria para las finalidades informadas.

Los datos personales serán tratados bajo principios de legalidad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad, seguridad y conservación limitada, aplicando medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, los datos podrán ser comunicados a proveedores, encargados del tratamiento, clientes, autoridades competentes u otros terceros legitimados, únicamente para las finalidades correspondientes y bajo las garantías establecidas por la normativa aplicable.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contractuales o de conservación aplicables.

Derechos del titular

El titular podrá ejercer, de acuerdo con la LOPDP, sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión o limitación del tratamiento y demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud dirigida a CEVISEG Cía. Ltda. a través de los canales establecidos para la atención de derechos de protección de datos personales.

El titular declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales, las finalidades correspondientes y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

La aceptación de esta autorización mediante formulario físico, digital o cualquier otro mecanismo habilitado por CEVISEG constituye constancia de que el titular ha leído y comprendido la presente información.